Manajemen LS-SMKP Sigma-Mi memastikan bahwa semua pelanggan memiliki hak untuk melakukan banding terhadap ketidakpuasan pelayanan sertifikasi.
Setiap pelanggan dapat megisikan formulir keluhan:
F.SOP.24.1-Surat Pengaduan Pelanggan: Unduh File (.doc)
F.SOP 27-2-Pengajuan tanggung gugat dan keuangan: Unduh File (.doc)